|
Naszym celem jest wzmacnianie pozycji na rynku krajowym i stopniowe budowanie rozpoznawalnej marki
Rozmowa z Patrickiem Kaczmarkiem, Prezesem Flair Poland Sp. z o.o. |
||
|
|
||
|
Flair Poland znajduje się w Grupie Schieder od 1992 roku. Proszę powiedzieć jaka jest historia firmy?
Pierwszą siedzibą firmy był jeden z dawnych oddziałów Słupskich Fabryk Mebli mieszczący się wówczas przy ulicy Jaracza w Słupsku.
Kierował nią jednoosobowy Zarząd w osobie pana Peter’a Krause. Flair Poland został powołany jako spółka-córka firmy Flair Polstermoebel GmbH z siedzibą w Niemczech. Obie firmy należą do międzynarodowego koncernu SCHIEDER GRUPPE biorącego swe korzenie w niewielkiej miejscowości w Niemczech – Schieder-Schwalenberg.
Po pożarze w roku 1994, w którym spłonęła połowa zakładu, zarząd koncernu podjął decyzję o budowie nowej siedziby firmy poza terenami miejskimi – w przylegającej do Słupska Kobylnicy, obejmując obecnie obszar ok. 5 ha.
W międzyczasie całą produkcję przeniesiono do zakładu w Kobylnicy, a tereny przy ulicy Jaracza sprzedano.
Po Peter’ze Krause prezesem zarządu został Józef Krzywiec, a od grudnia 2000 roku kieruję nią ja.
Jakie korzyści płyną dla przedsiębiorstwa z tytułu przynależności do tej znanej grupy producentów mebli?
Jedną z wielu korzyści wynikających z przynależności do grupy firm jest możliwość porównywania struktury kosztów i efektów działania między podobnymi firmami, co znakomicie pozwala wskazać obszary w firmie wymagające poprawy. Ponadto grupa firm mająca wspólną strategię zakupów jest w stanie negocjować indywidualne warunki zakupów, które są korzystniejsze niż oferta rynkowa. Różnorodność oferty Grupy Schieder, w zakresie mebli tapicerowanych jak i skrzyniowych, pozwala kompleksowo zaspakajać potrzeby klientów poszukujących mebli różnych stylistycznie, funkcjonalnie, a zarazem zawsze atrakcyjnych cenowo.
Przedsiębiorstwo jest uznanym i cenionym na rynku zagranicznym i krajowym producentem mebli tapicerowanych. Proszę Pana prezesa o krótką charakterystykę oferty firmy?
Oferta Flair Poland obejmuje nowoczesne wzorniczo i atrakcyjne cenowo meble tapicerowane, w tym klasyczne zestawy 3-2-1, zestawy narożne, fotele telewizyjne rozkładane do pozycji relaksacyjnej. Specyficznym i bardzo ważnym elementem oferty firmy są duże, głębokie i zapewniające ponadprzeciętną wygodę użytkowania tzw. „megasofy”. Są to meble, które pełnią funkcję centrum życia rodziny, gwarantują swobodę wyboru najdogodniejszej pozycji do relaksu i są doskonałym uzupełnieniem dla dużych telewizorów oraz systemów projekcyjnych i kina domowego. Kolejnym istotnym typem są meble modułowe zapewniające swobodę a zarazem mobilność ustawienia w zależności od doraźnych potrzeb. W sferze wzorniczej oferowane przez Flair Poland meble mają charakter jednoznacznie nowoczesny, a zarazem nie przesadnie wyszukany, aby podobały się swoim właścicielom i ich gościom przez wiele lat. Wzorniczo meble Flair Poland zawsze charakteryzuje prostota, wyrażona albo w ponadczasowych formach kubicznych, albo w kształtach „organicznych” z wieloma elementami obłymi i asymetrycznymi.
Funkcją naszych mebli jest nie tylko zapewnianie wygody wypoczynku, ale także eksponowanie indywidualizmu naszych Klientów.
W jednym z haseł marketingowych przedsiębiorstwa mówi się, że meble Flair Poland są projektowane przez specjalistów z krajów Europy Zachodniej. W czym Pana zdaniem wyraża się różnica tych projektów w porównaniu do stylizacji projektantów krajowych?
Nie wprowadzałbym tu rozróżnienia na my i oni. Na poziomie mebli „designerskich” meble w większości krajów Europy zachodniej są podobne i nawiązują do wiodących prym projektantów włoskich. Jednak gusta odbiorcy masowego w znacznym stopniu odbiegają od najmodniejszych trendów i odwołują się do wzorców ugruntowanych na danych rynkach, które oczywiście ewoluują, tylko że znacznie wolniej. Chciałbym podkreślić, że funkcją naszych mebli jest nie tylko zapewnianie wygody wypoczynku, ale także eksponowanie indywidualnych potrzeb naszych Klientów.
Flair posiada doświadczenia w sprzedaży atrakcyjnych cenowo mebli dla ludzi młodych i w średnim wieku w wielu krajach Europy. Są to wzory zaprojektowane przez projektantów z myślą nie tylko o ich rodzimych rynkach. Posiadają one również walor uniwersalności poprzez oryginalny wygląd i nowoczesność. Uważamy, że skoro produkty te są dobre dla dynamicznego i nowoczesnego Holendra, Niemca czy Szwajcara, są też dobre dla klienta w Polsce, który ma prawo dostać produkt równie dobry i nowoczesny. Dużą korzyścią z oferowania produktów niszowych w wielu krajach jest to, że skumulowana wielkość produkcji zapewnia znaczną redukcję kosztów owocujące atrakcyjną ceną, która jest istotną składową sukcesu naszego produktu. Chcąc zapewnić możliwość owocnej sprzedaży swoich produktów w wielu krajach staramy się wybierać projekty osób mających międzynarodowe doświadczenia.
Gros Państwa produkcji trafia na eksport, jednak firma obecna jest także na rodzimym rynku. Proszę o scharakteryzowanie zagranicznego i krajowego rynku mebli tapicerowanych. Który, Pana zdaniem, ma lepsze perspektywy i które cechy na każdym z tych rynków są najważniejsze?
Jak wspomniałem dla mnie pojęcie zagranicznego rynku mebli jako twóru homogenicznego istnieje w wąskim segmencie rynku mebli wzorniczych. Dlatego może skupiłbym się na cechach odróżniających rynek polski. Polskie wydatki na meble w przeliczeniu na jednego mieszkańca są średnio 10 razy mniejsze niż w Europie Zachodniej i średnio dwuipółkrotnie niższe niż w Czechach i na Węgrzech. Jest to na pewno spore ograniczenie ponieważ niższe wydatki wiążą się z tym, iż kupujemy generalnie meble na wiele lat. Skutkuje to tym, iż wybieramy meble konserwatywne lub stonowane stylistycznie, aby podobały się przez długi okres. Wielokrotnie wymaganym warunkiem jest funkcja do spania, a czynnikiem decydującym o wyborze jest natomiast cena. Bardzo istotną grupą naszych klientów na Zachodzie są młodzi ludzie, usamodzielniający się i wynajmujący swoje pierwsze mieszkanie. Chcą oni urządzić je tanio, ale zgodnie ze swoim gustem i mają oczekiwania w zakresie mebli tapicerowanych, które my staramy się spełniać. Ten duży i bardzo dynamiczny segment rynku w Polsce przesunięty jest w stronę osób, które już mieszkania kupiły i urządzają je zgodnie ze swoim gustem, ale przeważnie konserwatywnie.
Gusta i oczekiwania klientów są więc bardzo różne i produkty niedopasowane do poszczególnych rynków nie mają szansy na sprzedaż.
Czy kłopoty z zaopatrzeniem na rynku w surowiec drzewny odbiły się w jakimś stopniu na produkcji?
W ostatnich miesiącach sytuacja na rynku drzewnym jest bardziej ustabilizowana niż na przełomie 2003 i 2004 roku. Naszym głównym dostawcom z niemałym wysiłkiem udaje się pozyskiwać drewno z Ukrainy. Jest to tylko część zakupów, ponieważ większość dostarczają cały czas Lasy Państwowe. Sytuacja ustabilizowała się niestety w oparciu o znaczne podwyżki cen tarcicy oraz płyt wiórowych i sklejki – czyli naszych podstawowych materiałów. Obecnie nie odczuwamy braków na rynku drewna, przy dużych staraniach udaje nam się pozyskać takie ilości, jakie potrzebujemy, jednak dotkliwie zauważamy wzrost cen surowców poprzez spadek rentowności naszej sprzedaży.
Czy w przedsiębiorstwie wdrożony jest program lojalnościowy wobec klientów. Na czym on polega?
Oczywiście Flair Poland ma grupę klientów – salonów meblowych - stanowiących dla nas główny krąg odbiorców na rynku krajowym i wobec nich stosowany jest system niewielkich, aczkolwiek stałych, procentowych rabatów związanych z długotrwałą współpracą. Oferujemy również klientom rabaty i wydłużone terminy płatności na meble przeznaczone na ekspozycję. Ich wielkości zależna jest również od długości współpracy. Oczywiście nie wyczerpuje to wszystkich możliwości, w toku indywidualnych ustaleń negocjujemy z Klientami różne kwestie. Generalnie staramy się zdobywać klientów dobrą jakością, elastycznością ale przede wszystkim oryginalnym wzornictwem za atrakcyjną cenę.
Przedsiębiorstwo wdrożyło certyfikat ISO 9001. Co się zmieniło w związku z decyzją o poddaniu się certyfikacji?
Firma posiada Certyfikat ISO od pięciu lat, więc czasy „przed ISO” są dla Firmy odległą historią. System niewątpliwie wprowadził spore usystematyzowanie przebiegu wszystkich procesów w firmie. Certyfikacją objęte są wszystkie istotne sfery od obsługi klienta poprzez procesy planowania, zakupów, produkcji i kontroli jakości. Naszym głównym celem jest zwiększanie zadowolenia Klientów oraz Pracowników przy zapewnieniu stabilnego wzrostu firmy. Są to zadania, których nigdy nie można w pełni zrealizować, więc stale rozwijamy system i siebie, aby działać lepiej i skuteczniej.
Czy mógłby Pan scharakteryzować strategię firmy na najbliższy okres?
Naszym celem na najbliższe lata jest wzmacnianie pozycji na rynku krajowym i stopniowe budowanie rozpoznawalnej marki. Ponadto celem naszym jest również rozwinięcie sprzedaży na rynku skandynawskim, Wielkiej Brytanii i na rynkach Bliskiego Wschodu.
Flair Poland zatrudnia ok. 350 osób. Co ceni pan najbardziej u swoich pracowników?
Najważniejszą cechą jest samodzielność i konsekwencja. Pracownicy na stanowiskach kierowniczych muszą wykazywać się kreatywnością i skutecznie radzić sobie z bieżącymi problemami. Takich pracowników cenię i taką kadrę staram się mieć. Jeżeli chodzi o całość załogi konieczne jest, aby pracownicy świadomi byli swoich zadań, oczekiwań jakościowych i wydajnościowych, które są im stawiane i aby je realizowali. Zależy mi również bardzo na tym, aby pracownicy identyfikowali się z firmą i jej celami. Staram się to osiągnąć i po kilku latach starań widać efekty tych działań.
Przedsiębiorstwo jest laureatem licznych nagród, w tym nagrody miesięcznika „Meble Plus” - Produkt Roku 2004 za narożnik Matrix. Która z nagród jest dla Pana najcenniejsza i dlaczego?
Nie można mówić tylko o nagrodach. Pracujemy przede wszystkim dla zadowolenia klientów, a mamy ich coraz więcej i to jest zdecydowanie najważniejsza nagroda, szczególnie, że przekłada się ona na wymierne efekty.
Proszę wymienić kilka najważniejszych Pana zdaniem cech skutecznego menedżera.
Uważam, że żeby skutecznie zarządzać firmą trzeba zatrudnić i ukształtować zespół odpowiednich ludzi, którzy realizują wyznaczane im cele. Delegacja uprawnień i odpowiedzialności jest dla mnie jedynym sposobem na zarządzanie firmą. Oczywiście wyznaczanie kierunków, koordynacja działań i nadzór nad realizacją są konieczne, ponieważ zmieniają się zadania, zmieniają się ludzie i konieczne są czasami zmiany organizacyjne lub personalne, aby wszystko przebiegało bez zakłóceń.
Jak Pan spędza czas wolny, żeby zregenerować siły do dalszej pracy?
Moją pasją są podróże i staram się poświęcić im każdy urlop, aby zobaczyć ciekawy kawałek świata, który dla mnie jest nowy. Również przy okazji wyjazdów służbowych staram się zwiedzić coś więcej, niż tylko targi czy salony meblowe.
Moim hobby jest kolekcjonowanie niemieckiej porcelany, a wolne chwile najchętniej spędzam z żoną i synem, którzy zapewniają mi równowagę po ciężkiej pracy. |
||
|
|
||
|
||
|
|
||
|
|
||
| powrót | ||
|
Ten tekst był od czasu publikacji wyświetlany 1594 razy. |
||
|
|
||






